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Deine Aufgaben

Als Kundenbetreuer Service (m/w/d) bei der Holmer Maschinenbau GmbH bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Unterstützung erhalten und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Aufgaben umfassen:

  • Du betreust unsere Kunden, Servicepartner und Händler eigenständig in allen technischen und verfahrenstechnischen Fragen – kompetent, lösungsorientiert und mit viel Engagement.
  • Du führst komplexe Fehleranalysen sowie Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an mechanischen, hydraulischen, elektrischen und elektronischen Komponenten an unseren Maschinen durch.
  • Gemeinsam mit unseren technischen Abteilungen erarbeitest und dokumentierst Du nachhaltige Lösungen.
  • Du bewertest unsere Produkte hinsichtlich ihres technischen und wirtschaftlichen Zustands und trägst so zu fundierten Entscheidungen bei.
  • Du planst und koordinierst Montageeinsätze unseres Serviceteams und kümmerst Dich um die administrative Abwicklung – effizient und zuverlässig.
  • Du prüfst Garantie- und Kulanzanträge auf technische Plausibilität und findest dabei die Balance zwischen Kundenservice und Wirtschaftlichkeit.
  • Du gibst Dein Wissen weiter, indem Du Auszubildende und Servicetechniker anleitest und technische Schulungen unterstützt.

Unsere Anforderungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest Du folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sind wünschenswert.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Innen- und Außendienst zeichnen Dich aus.
  • Du hast fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik – und weißt, worauf es bei moderner Technik ankommt.
  • Mit MS-Office und gängigen digitalen Tools gehst Du sicher und routiniert um.
  • Du kannst Dich gut auf Englisch verständigen – weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn es mal komplex oder hektisch wird.
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen, überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und bringst interkulturelles Verständnis mit.
  • Reisebereitschaft und Einsatz im Bereitschaftsdienst sind für Dich selbstverständlich.

Wir bieten

Bei der Holmer Maschinenbau GmbH erwarten Sie zahlreiche Vorteile und ein angenehmes Arbeitsumfeld:

  • Freue Dich auf einen unbefristeten sowie abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten, hilfsbereiten und zukunftsorientierten Team.
  • Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.
  • Für unsere Kolleginnen und Kollegen bieten wir einen Haustarifvertrag, Job-Rad, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, Team-Events, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und vieles mehr.

Ansprechpartner

Michael Gürtler Personalreferent